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网站建设过程中的需求变化,如何帮客户满意解决

时间:2014-07-08    作者:佳速在线    浏览次数:204

      西乡网站建设公司佳速在线在建站过程中偶尔会遇到,有部分客户在网站建设差不多完成后增加新功能问题,这是比较困扰我们的。今天就此问题说说我们真是想法。

      服务好每一位客户始终是我们最重要的目标,对于客户需要,我们会尽力去做到,但是有时候当网站建成后确实涉及到复杂的更改,也是比较难达到要求的。

      首先我们的服务流程是:

      

      其实,不管针对什么客户,我们前期都会保证把客户需求搞清楚,需要什么设计版式,具备哪些功能,我们会根据行业情况给到客户建议后,达成最终的网站建设方案。按照正常情况下,按照我们服务流程是可以避免后期网站需求变动问题。由于网站建设不是一锤子买卖,整个周期需要20天左右所以还是免不了有客户突然有新的想法需要我们实现的问题。

      对于客户来说网站建设是公司比较重视的事情,他们自己也想能做个达到公司需求的网站,也只是希望能更好,所以我们是非常理解。这种情况对于一些网站建设公司,大多会就合同论事,不会愿意去做出满足客户新要求的改动,对于有些额外功能再加收费用,在中国的国情下,相信此种情况合作肯定多少不会太愉快。我们佳速在线是如何解决问这些问题的呢。

      对于客户有了新的额外要求,我们会竭力避免中途加价行为,如果能在我们服务范围内修改完成的,我们会首先跟客户分析确认是否真的需要,确实是有利于客户的事情,功能和设计不复杂的时,在网站还是没成型之前我们愿意去做。对于有些功能确实是后期加不了的,考虑到之前的需求分析其实现有的网站建设功能室足够,我们会商讨通过其他可行的方法解决,实在解决不了的问题,我们也不会去增加额外费用,增加客户负担。

      网站建设过程中,周期是比较长的,需要大家把每一步都处理好,尽力去避免由于之前工作不仔细所造成之后的困扰,保证网站顺畅完成。 

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