积累有需求的客户电子邮件地址
对电子商务型网站的电子邮件推广来说,每个电子邮件地址都潜藏着商机,因此有机会取得时绝对要好好把握--不过,千万不要毫无目的群发邮件,应该采用“邮件订阅”等方式积累切实有需求的电子邮件地址。
退订、拒收机制
突出客户选择的权利,每次发送电子邮件时,一定要明确指出如何退订、拒收这样的邮件。
定期发送
电子邮件推广一定要建设一个既不招人反感,又可以不断加深有潜在可和印象的频率。
调查客户喜好
利用抽样调查、投票问卷等方式,详细调查可和希望收到的电子邮件信息,再针对不同的客户群体发送不同的电子邮件。
避免胡乱发送电子邮件
如果消费者或潜在客户已直接或间接表明拒收电子邮件,网站建设者绝对要尊重客户,不再向对方发送电子邮件,否则就是垃圾邮件。
找出信件被退回的原因并改进
一般情况下,批量发送电子邮件,会有10%左右的邮件退回,或者说无法发送,网站建设者应该找出这些邮件退回的原因。找出信件被退回的原因后,需要对发送机制、邮件接收地址等细节加以改善,争取为每个需要电子邮件的客户成功地发送他们所需要的信息。
把收件人名单分类
依照客户的兴趣、年龄、购买力等条件对收件人加以分类,提供因人而异的电子邮件内容。
快速回复
如果电子推广起到了效果,很可能客户会回复该邮件。这时候要求网络营销者必须快速反应,因为这就是最直接的促成销售的机会!如果不能快速反馈,至少也应该立刻通知客户已收到来信。
内容要有价值
所有人的时间都是宝贵的,所以不要在电子邮件中写没有用的信息,一定要保证每次发送的电子邮件都是有价值的。
附上电话或者其他直接的联系方式
电子邮件推广对电子商务型网站来说,重要目的就是为了营销产品,所以当推广产生效果时,不要让产生购买冲动的客户找不到联系方式,进而错失销售机会。一般情况下,在电子邮件末尾附上自己的即时聊天号码、电话、手机等是必须的。
尊重隐私
千万不要将客户的邮件地址或者其他隐私公开或出售!
人文关怀
如果客户生日,别忘了通过电子邮件表示祝贺,最好送上一些打折卷、优惠劵作为礼品。
直面错误
如果没有立即回复客户的询问或寄错邮件,要大方承认错误,并有所表示。
电子推广因为成本极低,能产生的效果很好,所以被很多站长所喜欢,能做到上述这些要点之后,只要坚持,一个电子邮件推广的成功案例就不远了。